Oasis-fans gedupeerd: Tickets geannuleerd door bot verdenkingen

Fans van Oasis schrokken zich afgelopen week een hoedje. Ticketmaster heeft opnieuw kaarten voor de shows van aankomende zomer geannuleerd.

Meerdere gedupeerden doen hun verhaal bij The Guardian en vertellen dat “hun dromen kapot zijn gemaakt”. Volgens de fans heeft het systeem van Ticketmaster hen ten onrechte bestempeld als bots. Doorgaans moet software het automatisch opkopen van kaarten tegengaan. Nu lijkt het erop dat fans die ‘de hele dag hebben geprobeerd om tickets te krijgen’ ook als bots worden aangemerkt. Hun kaarten zijn maanden na de verkoop alsnog ongeldig gemaakt.

Naast de hoge prijzen voor een entreeticket, maakten fans kosten voor verblijf en vervoer. Een advocaat uit Tenerife vertelt aan The Guardian dat ze 1000 pond heeft betaald voor vier tickets, en het dubbele bedrag voor vliegtickets en onderdak. Ze gaat er niet vanuit dat deze kosten worden vergoed door de vliegmaatschappij. “Ik kan echt niet geloven wat er is gebeurd.” Fans zijn extra getreurd omdat het een unieke kans is om een show bij te wonen. Oasis trad voor het laatst samen op in 2009 en doet geen festivals aankomende zomer.

Turbulente kaartverkoop

De concerten van de broertjes Gallagher moeten dus nog plaatsvinden, maar hebben in de afgelopen maanden al veel losgemaakt. In oktober werd reeds een streep gezet door 50.000 tickets voor de Oasis reünie. Deze zouden niet volgens de regels van Ticketmaster zijn aangeschaft. Dat kan het geval zijn als een koper bijvoorbeeld meer tickets koopt dan het toegestane limiet. Ook tijdens de verkoop ging het een en ander mis. Door dynamische ticketprijzen die kunnen variëren door vraag en aanbod, liepen de prijzen op tot meer dan 400 euro per stuk.

Hoeveel Oasis tickets dit keer geannuleerd zijn, is niet duidelijk. Het probleem lijkt echter wel kopers uit heel Europa te treffen. In de mail die fans ontvingen staat dat zij een formulier moeten invullen om het probleem op te lossen. Hierna wordt beoordeeld of er inderdaad geen gebruik is gemaakt van bots. Een klein sprankje hoop dus voor de geshockeerde fans, al moet nog blijken of zij uiteindelijk hun tickets terugkrijgen.